永久电动车续航“腰斩”引投诉 四月新车频“掉电” 售后维权遇阻
2025-12-26
近日本网接消费者反映称自己花费2499元购入的电动车，仅使用四个多月就出现严重续航缩水问题，多次联系客服维权却遭推诿，这让消费者的购车体验大打折扣。近日，有消费者反映，其购买的永久电动车电池性能堪忧，售后保障更是形同虚设。
据消费者描述，新车购入初期续航表现虽未达预期，但基本能满足日常短途出行需求。然而使用仅四个多月后，电池续航能力急剧下降，如今满电状态下仅能行驶二三十公里，远无法支撑正常通勤，严重影响使用体验。“当初购买时看重的是日常代步的便利性，没想到才用这么短时间，电池就‘罢工’，这质量实在让人失望。”消费者无奈表示。
针对电池续航问题，消费者多次联系永久电动车客服寻求解决方案，却始终未得到明确回应。客服既未对电池续航缩水的原因进行合理解释，也未提供检修、更换电池等实质性解决方案，仅以“使用不当”等模糊理由搪塞，售后服务的消极态度让消费者维权之路步履维艰。
近年来，电动车续航虚标、电池衰减过快已成为行业常见投诉热点，而售后保障缺失更让消费者权益难以得到保障。根据《消费者权益保护法》相关规定，产品在保修期内出现质量问题，商家应依法履行维修、更换等义务。永久电动车作为销售方，不仅需对产品质量负责，更应完善售后服务体系，及时回应消费者合理诉求。
据消费者描述，新车购入初期续航表现虽未达预期，但基本能满足日常短途出行需求。然而使用仅四个多月后，电池续航能力急剧下降，如今满电状态下仅能行驶二三十公里，远无法支撑正常通勤，严重影响使用体验。“当初购买时看重的是日常代步的便利性，没想到才用这么短时间，电池就‘罢工’，这质量实在让人失望。”消费者无奈表示。
针对电池续航问题，消费者多次联系永久电动车客服寻求解决方案，却始终未得到明确回应。客服既未对电池续航缩水的原因进行合理解释，也未提供检修、更换电池等实质性解决方案，仅以“使用不当”等模糊理由搪塞，售后服务的消极态度让消费者维权之路步履维艰。
近年来，电动车续航虚标、电池衰减过快已成为行业常见投诉热点，而售后保障缺失更让消费者权益难以得到保障。根据《消费者权益保护法》相关规定，产品在保修期内出现质量问题，商家应依法履行维修、更换等义务。永久电动车作为销售方，不仅需对产品质量负责，更应完善售后服务体系，及时回应消费者合理诉求。
目前，消费者仍在为维权奔波，希望相关监管部门能介入调查，督促商家正视产品质量问题，落实售后责任。也提醒广大消费者，购车时应选择口碑良好、售后体系完善的品牌，同时保留好购车凭证、沟通记录等相关证据，以便权益受损时能有效维权。
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