反映问题石沉大海、投诉事项被推来推去、办理流程拖拖拉拉 —— 你是否也在信访时遇到过这些糟心事？别忍！针对信访工作中的 “懒政”“怠政”，如今有了明确整治方向：6 类不作为、乱作为行为将被重点追责，从诫勉谈话到开除党籍，甚至追究刑责，手段绝不姑息。今天就帮你理清：哪些信访乱象会被严管？遇到不作为该怎么维权？记住这些，让你的诉求真正被重视。

别以为 “敷衍信访” 是小事，以下 6 种行为已被明确列为整治重点，相关人员一旦触碰，必将付出代价：

1. 不登记、不受理：把群众诉求 “拒之门外”

有的信访工作人员收到诉求后，不按规定登记，对属于自己职权范围的事也拒不受理，甚至连 “是否受理” 的书面通知都不给。比如群众反映小区违建问题，工作人员一句 “不归我们管” 就打发走，既不登记也不指引，这种 “甩锅” 行为已明令禁止。

2. 推诿拖延：把 “办不了” 当口头禅

面对群众问题，当面说 “马上办”，背后却 “拖着不办”，不主动研究解决方案，导致小事拖大、大事拖炸。比如某社区居民反映水管漏水，信访人员推给物业，物业又推回信访，来回扯皮数月，最终居民只能自费维修。这种 “拖延症” 不仅会让直接责任人受处分，领导也要担责，严重的可能被开除党籍。

3. 处置不当：把集体访 “搞成大事”

遇到规模性集体访（如群体维权、集中反映问题），如果工作人员疏忽大意、处置不力，很容易让事态扩大。就像某市曾发生下岗人员围堵信访局事件，当地公安局局长只派副局长和 5 名干警到场，自己全程电话指挥，之后不再跟进，最终导致现场混乱，造成恶劣影响，这位局长也因此被严肃追责。

4. 落实不力：把 “建议” 当 “耳边风”

党委和政府信访部门针对问题提出改进建议（比如完善政策、优化流程），如果相关部门不重视、不落实，导致问题反复出现、长期无解，也属于不作为。比如某地区频繁出现农民工欠薪信访，信访部门多次建议加强用工监管，当地人社部门却迟迟不行动，最终被挂牌督办。

5. 拒不执行：把 “交办” 当 “玩笑”

对上级机关或信访机构交办、督办的重要事项，要么拒不办理，要么编假材料、报假情况欺骗上级。比如上级要求核查某企业违规排污问题，当地环保部门不仅不实地调查，还伪造 “企业达标” 的检测报告，这种 “弄虚作假” 行为一旦查实，单位和个人都会被严厉追责。

6. 作风恶劣：把 “服务” 变 “添堵”

对待信访人态度差、说话冲，甚至借办理事项 “吃拿卡要”，更有甚者把信访人的举报材料透露给被举报人，搞打击报复。比如某信访工作人员收了被举报企业的好处，把举报人的信息和材料偷偷转给企业，导致举报人被威胁，这种行为不仅会被开除，还可能涉嫌犯罪。

别以为 “不作为” 只是 “挨批评”，如今的追责体系早已形成梯度，情节越重，处罚越严：

• 纪律处分：根据《中国共产党纪律处分条例》第 135 条，轻则警告、严重警告，重则撤销党内职务、留党察看，最严重的会被开除党籍；

• 组织处理：被信访工作联席会议约谈、通报，甚至挂牌督办，还可能被调离岗位、责令辞职或免职；

• 政务处分：像湖南某市市场监督管理局两位副局长，因对网络培训机构监管不力、信访事项办理敷衍，被政务立案调查，最终受到政务警告处分；

• 刑事追责：如果因玩忽职守导致严重后果（如引发重大安全事故、造成群众重大损失），还会被依法追究刑事责任，留下案底。

如果你的信访事项被敷衍、被推诿，别慌，按这 4 步走，让诉求有处可寻：

1. 先查 “办理期限”：确认是否超期

根据规定，信访事项一般要在受理后 60 日内办结，情况复杂的可延长 30 日（需书面告知）。如果超过这个期限还没结果，或没收到任何通知，就可能存在不作为。

2. 申请 “复查复核”：不服结果别放弃

如果收到 “不予受理通知” 或对处理结果不满意，可在收到书面答复之日起 30 日内，向原办理机关的上一级机关申请复查；对复查结果仍不服，还能在 30 日内向上一级机关申请复核 —— 这是法律赋予的 “二次维权” 机会，别错过。

3. 向上级或监察机关 “投诉”：找对监督方

如果信访单位无正当理由不受理，或只口头拒绝不给书面通知，可向它的上一级行政机关（比如区信访局不作为，找市信访局）或监察机关（如纪委监委）投诉，举报其 “程序违法”。

4. 留好 “证据”：维权要有依据

务必保存好所有相关材料：原始信访申请书、信访单位出具的受理 / 不予受理通知、与工作人员的沟通记录（电话录音、聊天截图）、现场照片等。这些证据是复查、投诉的关键，缺了可能让维权 “卡壳”。

• 时效坑：复查、复核的期限都是 30 天，从收到书面答复那天算起，超期后上级机关可能不再受理，一定要记好时间；

• 证据坑：如果信访单位只口头说 “不受理”，一定要坚持要书面凭证 —— 没有书面通知，后续很难证明对方不作为，维权时会很被动。

信访本是党和政府与群众的 “连心桥”，群众的每一个诉求都不该被敷衍。如今，整治信访不作为的 “利剑” 已高悬，既是对工作人员的警示，也是对群众权益的保障。

如果你的诉求还在 “被拖延”，别犹豫，按上面的方法依法维权；也别忘了转发给身边人，让更多人知道：信访遇不公，有处可说理！

若你在法律事务中感到力不从心，别着急！

关注本公众号，海量法律知识、

专业维权策略持续更新，

陪你从容应对法律挑战，维护自身合法权益，

开启法律知识积累之旅。