山西运城:洗车行老板卷款而逃 上百名消费者投诉无门
2022-05-09
新闻来源：公民与道德
近日，运城上百名消费者遭遇了一件闹心事儿，他们在一家洗车行预交了包年洗车费，谁知该洗车行老板半道转让店铺，卷款而逃，而他们到主管部门投诉，都说管不了，令消费者叫苦不迭。
这间名称叫“沃养车汽车美容馆”的洗车行，位于运城市北郊客运中心站北侧，去年7月举办为期一个月的开业大酬宾活动，声称可以办理各种车型的包年洗车卡，但是直到10月以后仍在办理年卡，大约有上百名车主办理了399-2021元不等的年卡。今年3月，该汽车美容馆突然易主，原先的老板“跑路”，而新的经营者不再承认年卡优惠活动。不少消费者反映，办理年卡后，他们只洗过一两次车，洗车行老板明显存在故意欺诈不法行为。
无奈之下，部分消费者拨打12315消费者投诉热线反映问题，热线回复说，预付卡这事不属他们管。在消费者的要求下，给了市市场监管局办公室的电话，一王姓工作人员答复说，当天的现金消费归他们管，而预付卡的事情归商务局管，让消费者拨打12345政府热线反映。政府热线答复说，会有主管部门联系。之后，商务局回电说，他们没有执法权力度不够，应该归市场监管局管。消费者又联系市场监管局，他们还是说这事不归他们管。皮球推来推去又回到了原点，直到现在，没有任何一个部门出面主持公道，洗车行老板仍然逍遥法外。
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