好消息！铁路部门规定60岁以上老人乘坐火车和高铁可以享受这些福利。
2024-06-08
智能化的快速发展推动了社会进步，也给现代人的生活带来了许多便利。但对于部分老年人来说，智能化反而成为横在他们面前的数字鸿沟。
对年轻人来说，出门一部手机就可以简单的就行，出行需要买票的时候，也不会在火车站购票，大厅里面排着长队焦急的等待。
几分钟内每个人都能在网上轻松的买到自己想要的车票这一下了。电话为我们所有人都节约了宝贵的时间，大大提升了我们的生活和出行效率。
然而对很多老人来说却不是这样子的，由于跟不上时代的突飞猛进的脚步，他们在日常生活中遇到了不少的麻烦。
智能手机对他们来说，所用处不过是用来跟孩子通话和发消息，顶多就是看看朋友圈。
智能手机的使用对他们尽管来说是非常不容易的。但老人们仍在努力跟上时代的变化。
据相关数据显示，我国年纪在60岁以上的老年人使用支付宝和微信人数的仅仅只有支付宝微信使用人数的1%。而在农村这个人数群体更加的小是1‰。
尤其在节假日和旅游高峰期的时候，老人们想要出行只能在乌泱泱的车站进行排队。有时候甚至因为看不懂排队的窗口是配套的窗口还是买票窗口，甚至是改签窗口排到跟前了才发现不能买票只得退回重新排队。
技术操作的复杂性是老年人带来了巨大的挑战。出行时。二维码的扫描和身份证的直接刷卡出行，老年人有时候找不到位置。对年轻人来说，看似简单的操作，对不熟悉数字技术的老年来说，无疑是一场科技灾难。
随着我国基建设施的越来越完善，越来越发达。高铁地铁飞机场交织在一起，形成一个庞大的出行基站。这种巨大的地图对老年人来说也无疑是一种迷宫的探索。
面对这一现状，铁路部门展示出了自己的人文关怀，特别为60岁以上的老年群体制定一系列新规定，以确保他们的出行体验更加的舒适和便捷。
第1个方面是爱心窗口。
指的是车站设立的爱心窗口，专为老年人提供优先办理购票改签退票等业务的病例，以减少他们在人群中等待的疲劳，此外还为老年人提供专用通道或优先通行的便利，在进站安检检票上车等环节减少排队候车的时间。
爱心窗口还实行用现金买票的政策。你有些老年人不会用数字支付而影响出行。
第2个是提供指引和协助服务。
铁路运输工作人员为老年人提供了必要的领导和协助服务，帮助老年人顺利进站和上车。
第3名的是优先安排下铺
考虑到老年人身体不便的情况下，在车辆充足的情况下，铁路系统能够识别60岁以上的老年旅客，并优先安排下铺。这个措施适用于普通列车的软卧硬卧和动车组软物一等卧二等卧的铺。
第3点就是安排相邻铺位。
通过优化调整在漂亮充足的情况下，铁路部门会优先为在统计当中多人同行的旅客分配相邻的座位。
这个举动极大地提升了同行拥有老年人的便利，不必在上车了以后跟同车的乘客去更换座位。
第4点是免费退票政策。
考虑到部分60岁以上老年人可能因特殊原因需要执行取消出行计划，铁路部允许他们在火车开出之前免费退票对政策对老年旅客提供了额外的便利。
第5点是行动不便的老人可以预约重点旅客服务。
对于那些行动不便需要帮助的老年旅客可以通过铁路12306app铁路12306客服电话铁路1306微信公众号和小程序以及车站服务台预约重点旅客服务。
车站可以为有需要的老年旅客提供主动对接接客进站专区候车送客上车等一站式服务，实现老年人的无障碍出行。
感谢我们的国家和政府对老年人的关怀，让老年人的出行不再是一项难题。可以帮他们更好的接受和融入数字化社会。
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