运城绛县电信分公司如何让电信用户用的放心！
2023-04-14
本网讯：据绛县电信分公司手机用户联系电话为153****1898反映，我在2023年4月11日收到一条电信消费信息，信息显示本期实际消费176.16元，我在办理套餐时实际消费为119元，本人看到信息后非常气愤，随即拨打了客服10000号，客服回复，你的套餐99元加19元合约包共118元，同时在2022年6月20日，在副卡153****1918添加通讯助理业务费用每月9元，又在2022年11月25日添加天翼防骚扰业务费每月5元，还在另一张没用过的副卡尾号0647，添加了整一年的通讯助理业务，费用每月9元。【有录音为证】经投诉在17时45分，副卡尾号为1918接到了035110000电话说，对不起多扣你费了，马上给您退费，随后有回访电话，你就按满意键，没多长时间在翼支付给我共退费225.5元，其中尾号1918通讯助理退费87.9元，天翼防骚扰退费26元，尾号0647通讯助理退费111.6元。不知道还有多少和我一样的用户“享受”着不知明目的乱收费项目。
我认为绛县电信分公司擅自增加收费项目，损害了消费者的合法权益，违反了《中华人民共和国电信条例》第四十一条第（三）项，违反围家规定，擅自改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目。第七十五条规定，违反本条例第四十一条的规定，由省、自治区、直辖市电信管理机构责今改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失，拒不改正并赔礼道歉，赔偿损失的，处以警吿，并处1万元以上10万元以下的罚款，情节严重的，责今停业整顿。请有关部门调查处理，给广大电信用户，一个满意答复，使电信用户用的放心！用的满意！。
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