冰雪天滞留山顶、“菜单刺客”频频现身，“报复性旅游”不应伴随报复性的乱和贵
2023-02-01
数万人踏雪爬山，游客调侃称-15℃滞留7小时带回4个冻疮
1月24日，大年初三。安徽黄山风景区接待游客34385人，创2018年以来春节假期单日接待量新高。但由于下雪导致拥堵，有游客反映下山时因人流量大，在-15°C的环境中滞留五个半小时。还有网友吐槽，由于景区里人太多，自己从12点开始下山，一直堵到晚上7点多。更有网友戏称自己从光明顶到玉屏索道日常40分钟的路程走了7个小时，最终还带回了4个冻疮。“黄山”词条随即也冲上了微博热搜榜。
无独有偶。同日，相似的场景也出现在了湖南张家界国家森林公园。据报道，1月24日，张家界景区接待游客逾6万人次，接待人数创单日新高。有网友于当晚即在短视频平台发布视频，吐槽由于景区未控制人流量，导致成千上万名游客大晚上被困在山上。因各种不放行和推搡，自己“好几次被挤得呼吸困难”。视频中，现场吵闹声不断。在短视频平台，有其他游客也反映在该景区被滞留。
“春节旅游人多可以理解，但像这样，明显就是景区没有控制人流量，导致成千上万名游客大晚上被困在山上。”很多游客都发出景区未控制人流的质疑。 针对多地游客称在景区遭遇滞留5小时至7小时等现象，1月25日，国务院安委办也紧急发布安全提示，要求各地各有关部门要加强景区景点安全监管，排查各类风险隐患，设立警示标牌，安排专人巡查；提醒游客勿到未正式开发开放的区域游玩，在山区、河谷等游玩时注意防范水流冲击等风险，遵守安全规定，加强自身安全防范。
“大过年的”“来都来了”，商家拿捏消费者心理赚快钱
除景区接待能力出现问题，供需严重失衡之下，一些旅游市场由来已久的顽疾，比如，屡禁不止的宰客行为，也在此次春节假期重现江湖。
西安20元一碗的面条只有六根，北海某饭店四个菜结账1500元，春节期间，多起涉嫌宰客的行为冲上微博热搜。据报道，1月25日，三亚市市场监督管理局通报了5起查处的涉嫌违法行为典型案例，截至当时，三亚已通报查处二十余起旅游市场涉嫌违法行为。除了这些违法行为，还有一些游离于灰色地带的不合理现象。不难发现，春节假期很多热门景区的餐饮价格已经高出正常范围不少。北京圆明园新春庙会上一串烤鱿鱼30元、一串鸭肉烤肉串20元；厦门鼓浪屿一碗绵绵冰标准定价38元……由于恰逢春节，很多游客想着“来都来了”“大过年的”，不想败兴而归，最终也都心甘情愿地掏了腰包。很多商家也正是抓住了游客们的这种心理，“一锤子买卖”做得不亦乐乎。
复苏路上应当诚信经营以高质量发展走可持续之道
“今年春节旅游市场出现的各方乱象，其实都是国内旅游市场的老问题。”文化和旅游部法治专家委员会委员、北京第二外国语学院文化旅游法律法规研究中心副主任王天星指出，就接待能力超限问题而言，从企业的角度来看，既有管理能力、应对大客流能力不足的原因，更有为了获取超额利润而超限售票的问题；从政府的角度看，对于景区超限售票、超限接待，缺乏预判，在事件发生时，没有及时启动预警机制，采取妥善措施疏导游客。
“总之，在旅游业的复苏路上，企业应当摒弃曾经的‘赚外地游客一把’的心理，诚信经营，以高质量的发展走可持续之道，这也是政府发展地方经济之良策。”王天星说。
旅游业强势恢复之下更应加强旅游市场引导和监管
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