【三强一转】东城支行闫波：在平凡的岗位展现不平凡的风采
2023-01-31
三强一转
闫波，女，本科学历，现任东城支行综合柜员。2012年8月工作以来，她始终怀着对农商银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
一是重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质。近年来，新的工作环境和全新的业务，她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。二是老老实实做人、勤勤恳恳做事。随着农商银行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮的现象。三是热情服务，真诚赢得客户。在长期的一线服务工作中，她一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时闲暇之余，总是站在大厅以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。乘风破浪正当时，挥楫击流为明天。她始终坚信自己心中将永燃火热的激情，任由时间消磨永不熄灭，循着坚实的足迹，书写壮美的人生。将一个个平凡的日子细心打磨，串联成璀璨的记忆，正确认识所承担的职责，敢于担当，用火一样的激情去谱写绛县农商银行发展的光辉诗篇。
编辑：梁意金、陈冲
整理：李东良
责编：王春宁
版权所有：山西民生热点网 晋ICP备2022000813号-1 投诉热线：18335149358 投稿邮箱 ：sxmsrdw@163.com 地址：太原市万柏林区长风1号3号公寓1单元1804
