中国移动阳新分公司服务差乱收费亟待整治
2022-11-11
“给同一位置装两个宽带，每月收两次费用，已经好几年了，请求撤销宽带时称还要收费200元，哪里来的规定？”11月10日，中国移动阳新分公司林峰店里发生一起与客户争吵的收费事件。
客户游明（化名），他称手机费每月300多元，太贵了，手机短信显示，被收的费用里有一条增值费项目，增值费是啥费用？去县移动公司咨询，得知是电话费用多了就要收增值费，咄咄怪事，是谁制定的霸王条款？同时，游明发现手机号里还绑定了三条宽带服务，自己家里有一条，自己弟弟家里有两条。
弟弟家本来只装了一条的，怎么出现了两条？其弟弟介绍，他也不知道家里装有两条宽带，同一个位置既然出现两条宽带，那一定是移动公司工作人员上门维修时偷偷搞了“鬼”。
游明要求撤销其弟弟家里的宽带，停止使用，没想到移动公司称要另收费两百元，并交回宽带设备。
随后，游明去找移动公司领导投诉，保安称要提前预约，领导经常有事外出，现在不在办公室。
事情传开后，有许多市民表示，手机使用涉及到千家万户，早已习惯，如同一日三餐，资费套餐选择也像买菜一样很平常，移动公司应该随时给市民提供优质服务，及时解决问题，满足市民需求，可是阳新移动公司还在“设卡＂违规乱收费，损坏公司形象，影响极坏，亟待整治，建议相关主管部门对阳新分公司予以打击，规范行为，还市民们一个公平公正。
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“凭啥还要收费两百元，交还宽带设备？”别人安装时早就交了安装服务费的，游明当仁不让。“整个阳新县城都是这样收费的，否则不会处理。”移动公司一名女工作人员说。
游明表示，自己手机有两个号，第一个手机号用了二十多年了，最近几年，每月话费都是几百元，有点吃不消了，找移动公司申请调整资费套餐，都被以各种理由拒绝。
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