【树形象铸品牌谋新篇】平陆农商银行：多措并举同心战“疫”，保障金融服务不断档
2022-10-30
面对突如其来的疫情，平陆农商银行全行上下时刻保持应急状态，全面做好疫情防控工作，有序保障金融服务。
一
认真履职
厅堂防护“不马虎”
▲保安对到访客户测温、查验健康码
▲大堂经理引导客户在ATM机办理业务
“您好，取1000元在ATM机上就可以操作，您随我来！”为了控制厅堂客户数量，防止人员过多聚集。对于可以在ATM机上办理的业务，大堂经理会引导客户尽量在ATM 机上进行操作，使员工和客户保持安全社交距离。
二
解客所需
线上宣传“不掉线”
▲工作人员引导客户通过自助设备办理业务
“您好，在本行转账18万元可以通过自助机具进行办理。如果您今后仍有大额资金的转账业务，我们可以为您开U盾，在家就可以实现转账业务，本行跨行都不收手续费。”客户高兴地说：“行，开一个，你教我怎么操作。”疫情期间，该行逐步引导客户优先采用晋享生活、手机银行、网上银行，云闪付等线上渠道办理业务，确保客户足不出户便可享受便捷的金融服务。三
灵活办贷
金融服务“不断档”
▲客户经理通过视频为客户办理相关信贷业务
“叔，您好，您的贷款下个月5号就到期了，您看能回来办理手续吗？”这是客户经理在和贷户进行交流，询问客户当前情况，对不能及时回来的客户办理展期，为客户解决后顾之忧。同时，疫情期间，该行对养殖户、个体工商户、农户等贷款进行全面摸排，对暂时出现资金困难的，坚持不抽贷、不断贷、不压贷。对疫情期间有信贷业务需求的客户，按照特事特办、急事急办原则，简化审批流程，提高贷款效率，确保客户线上申贷、用款、还款顺利进行，最大限度地保障群众的日常金融需求。疫情当前，责任在肩。平陆农商银行将在满足防疫要求的基础上，最大限度满足客户的业务需求，营造安全放心的金融服务环境，保障服务不断档，以实际行动助力打赢这场防疫阻击战！
编辑：梁意金、张晶
整理：李东良
责编：王春宁
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